por Ana Paula do Brasil
Siempre he pensado que la gente que trabaja en los Servicios de Atención al Consumidor tiene que tener mucha paciencia, al final, a uno le puede tocar pasar un día entero dando el mismo tipo de explicaciones y respuestas. Cuando yo por ejemplo uso este tipo de servicio creo que la persona debe tener un mínimo de educación y, aunque esté chata de contestar siempre la misma pregunta, debe hacerlo como si fuera la primera vez.
Pues otro día me di cuenta que nosotros también tenemos un “servicio de atención al cliente” personal. Me explico. Creo que todos hemos pasado por situaciones especiales, como un embarazo, una curso, un viaje, en fin, situaciones que generan curiosidad por parte de nuestros conocidos o incluso desconocidos. Es inevitable tener que dar el mismo tipo de respuesta “n” veces. A mi por ejemplo me pasa cuando la gente se da cuenta que soy brasileña, y me hace siempre las 4 preguntas básicas: “y de qué parte de Brasil eres? Por qué te viniste a Chile? Hace cuánto estás acá? Y la definitiva: ¿te acostumbras?
La última vez que me hicieron esta pregunta casi la contesto de una manera no muy amigable, al final, tengo que reconocer que a veces me tiene chata tener que dar las mismas explicaciones que ya di innumeradas veces. Pero inmediatamente pensé en las veces que llamo a un SAC y quiero que la persona sea educada conmigo. Al fin y al cabo, si uno te hace una pregunta, es porque efectivamente tiene interés en saber la respuesta. Por lo tanto, hay siempre que pensar en nuestros “clientes” y no dejar que la impaciencia contamine nuestro “SAC”. Los demás agradecen.
Eras de brazil …. y te gusta la comida chilena y el frio como lo soportas…
Yo tengo parte de mi vida privada bloqueada y nadie salvo mis mas cercanos la conocen, asi me evito dar largas explicaciones, que me busquen arreglos a mi vida que por cierto los he intentado hacer y creen que en 5 minutos arreglaran situaciones que por años he sufrido, por ende si eres mi mujer o si eres mi amigo circulo cercano les cuento y doy las explicaciones, al resto es algo que absolutamente desconocen.
Respecto a preguntas idiotas respuestas lindas… una vez una chica me pregunto como estas con sonrisa en la cara, le dije MAL con cara de rabia o pena, y me respondio “porque me respondes eso” le quebre el esquema, esperaba que le dijiera “bien y tu…” y seguir con su dia, me di cuenta que ella no era mi amiga y me di cuenta que existen preguntas estúpidas que hace la gente que no les interesa tu respuesta.
Creo en la cortesía, en el buen trato, la amabilidad, pero no todas las preguntas tontas hay que responder, menos a las personas copuchentas o peladoras. Si es cierto hay que tener “sonrisa telefonica” de vez en cuando uno debe sacarse la mascara y ser uno mismo, con sus miedos, trancas, odios, rabia, y contarselo a su pareja, familia o amigos, ahi se ven quien importa o no, si es alguien importante te acoge, te da tiempo y te escucha, si es solo alguien del monton se enoja si no le sonries, no tiene tiempo para ti, y no pone atencion a la respuesta a su pregunta.
Cada vez que digo que soy viuda.
Se me vienen la parvá de preguntas…
“Cómo quedaste viuda tan joven?”
(Como si tuviese opción)
“Cómo lo haces con tus hijos?”
“Te dejaron asegurá por lo menos?”
“Y de qué murió?”
Mil y una pregunta más…
yo mas bien..tengo buena voluntad para responder preguntas, aunque soy vastante precisa en mis respuestas, lo que me da realmente lata y me saca de mi!! es que la misma persona te pregunte lo mismo una y mil veces!!! a esos generalmente a la cuarta ya perdi toda delicadeza para responder!!!
mmmm…valita arto destinaos los que te preguntan tales leseras, como cuando yo quede enbarazada y le contamos a toda la familia en una reunion, y mi cuñadito lindo pregunta PERO COMO??? ( queris que te responda??)
Quizas no pasa tanto por ser amable al responder, sino mas bien ser UNO MISMO quien respete la privacidad del otro, y si la misma persona quiere contar mas detalles pues que lo haga.
A todos nos cargan las viejas copuchentas
que cuesta ser amable cuando las tontonas contestan mal son unas amargadas, yo no soy una persona muy amable pero por lo general siempre contesto en forma amable,y lo que yo quiero que sepan las demas gente,para que tanto rollo si una sonrisa no cuesta nada, a pregunta tontas respuesta tonta con una sonrisa ja ja ja
Estoy acostumbrada a repetir ciertas cosas como loro. En ocasiones debe repetir lo mismo tres o más veces en menos de diez minutos. Es parte de mi pega, así es que cuando alguien quiere saber algo de mi vida
no me complica tanto el tema.
y a proposito porque te viniste? jajaja
Que atroz que te pregunten si por lo menos quedaste asegurá, es como muy insensible…
Jajajaja, tambien me gustaria que Ana paula respondiera las preguntas, me mató la curiosidad..
yo tb le preguntaria todo eso a una persona de otro país :$ , no lo encuentro desubicado y tampoco cuesta tanto responder algoo…
Acá van las mías:
“Porqué te casaste tan joven?”
“¿Y no tienen hijos?”
Y la que es peor:
“¿Y tu guagua”?…….¡”Pero cóomo, si supe que era una niñita”!”
YO CREO QUE DEBEN HABER MÁS PERSONAS QUE, EDUCADAMENTE, LES DIGA A LA GENTE INTRUSA QUE NO SE META EN LA VIDA ÍNTIMA DE LOS OTROS!!
QUE AFÁN DE MIERDA!!
yo siempre pienso que me va a molestar explicar una vez más ciertas situaciones (pero más por aburrirme de mí misma que otra cosa), pero generalmente me termino embalando.
La pregunta que me complica más es el “en qué estás” porque encuentro que es tan ambigua que nunca sé si realmente a la otra persona le interesa saber el detalle (como para quiénes trabajo o si me cambié de casa) o con suerte lo general (qué estudié y decir huevadas como que todo sigue igual blabla), y creo que si parto diciendo sólo lo general quien pregunta puede pensar que me da lata entrar en detalle y por eso no preguntar, y así…
ohhhhh, yo igual soy amable en todo caso, pero ahora que me voy a independizar, me preguntan… y te vai en mala?
noooooo, me voy a independizar.
y por qué?
pucha por que estoy en edad
y te vai a casar?
nooooo
pero ya estai en edad
bueno, y?
y no vai a tener hijos?
(debería tenerlos?, si lo que quiero es INDEPENDIZARME!!!! por la misma mierda!)
igual siempre respondo bien en todo caso, aunque por dentro me den ganas de mandarlos a la xuxa
Jaja, entiendo perfectamente a Ana Paula. Yo tengo cara de foránea y siempre me preguntan de dónde soy, si hablo español, y por qué hablo tan bien, etc. cuando era más chica me cabrearon las preguntas, pero ya me acostumbré y las respondo con la mejor disposición
O cuando uno está en cuarto medio, típico preguntan qué quiere estudiar uno y es agobiante cuando uno no tiene nada decidido!
jajajaj oye julieta pero algo debio pasar contigo pa que quisieras independizarte….
hablando en serio, es bastante incomodo responder ciertas preguntas, y cuando inchan e inchan con el mismo tema, y mas cuando te lo preguntan en un grupo grande, y nunca estan felices porque el set de preguntas tradicionales son: estas estudiando, ya terminaste, estas pololeando, tienen planes de casarse, y la casa, y el auto, y el niño… o las preguntas tontas clasicas: “ya llegaste” nooo si lo que ves es un holograma, “estas embarazada” nooo si tengo una inflamacion del higado hace 6 meses, “porque te embarasaste” porque tenia ganas a los 14 años de que mis padres se enojaran conmigo, mi pareja saliera corriendo, tener problemas con los estudios…. si preguntas hay de sobra, y responder con cara sonriendo se hace muy dificil, en especial con las personas insistentes o con mala memoria que te preguntan lo mismo como 20 veces, y que no ATINAN que hay temas delicados que no los quieres tratan tan livianamente. Es bueno tener educacion y cortesia, pero hay limites, y si los traspasan es porque uno permite eso.
pock…
sí.
hay ciertas cosas que uno se aburre de hacer en la casa de los papás….
jajajaja… las preguntas clásicas!!
Creo que para mi lo más recurrente es “y no comes carne? ¿ y por que? ¿y desde hace cuanto tiempo?”
y la mas desagradable: “¿entonces por que vienes a un asado?”
Hay q aprender a contestar de manera educada y amable pero sin intentar explicar nuestras motivaciones e historia, total lo mas probable es que al preguntón(a) no le importe demasiado…
A mi me pasa lo contrario, como que no tengo problema en responder cuando me preguntan, y tambien me pasa que a veces me embalo.
Pero casi siempre me falta el “Y tu?” como para saber de la otra persona…..soy demasiado despreocupado por fechas o cosas asi, muy volado, cosa que no implica que me preocupe por la gente que quiero o los ayude cuando necesiten, pero tengo poco feedback.
Me pasa lo de José, me embalo respondiendo jaja. Pocas veces me ha tocado gente que haga preguntas tontas, pero de que las hay y da rabia, es verdad.
Yo sé porqué Ana Paula se