por Paty Leiva
La edición de septiembre de la revista Esquire trae una guía de shopping para hombres. Muchos tips de cómo, dónde y qué comprar, acompañada de didácticas ilustraciones. Una de las que me pareció más divertida y asertiva, fue la “zoología del vendedor” para que los identifiquen y aprovechaen sus características a su favor:
El león es el dueño, se distingue por usar “yo” en lugar de “nosotros” cuando se refiere a la tienda. Como el es el que selecciona el inventario de la tienda, pregúntale qué es lo que vale la pena comprar con el monto que tienes estimado gastar. Si no es capaz de decirlo, entonces quizás no vale tanto.
El búho es el eterno, ha trabajado en esto toda su vida, y con sólo mirarte puede saber qué talla eres. Como tiene mucha experiencia hay que hacerle preguntas informadas, para que se de cuenta de que se es un comprador serio.
El topo (o castor, no se) es el estudiante que trabaja. Su celular suena constantemente en el bolsillo. No sabe mucho de lo que habla así que ocupa su entusiasmo para que te traiga ropa al probador y encargos de ese tipo.
“>La tortuga es el jubilado. En menos de 5 minutos de conversación ya te habrá mencionado su antigua profesión. Puede que sepa o que no sepa de lo que habla, así que a todo lo que diga, “sácale el iva”, como dice un amigo.
También hay más ilustraciones como esta que dejo a continuación, donde explican el calce correcto de la ropa.
Faltó el vendedor gato, ese que te pesca solo cuando le da la gana.
esas ilustraciones parecen de 100 años atrás
están chistosas las descripciones, y creo concuerdan un poco con la realidad.
Prefiero vendedoras, pero en caso de ser hombres me quedo con el buho, no tengo memoria para tallas, hay detalles de la vestimenta que no me interesa aprender, y es bueno que alguien te “asesore”.
Esas ilustraciones deberian estar en los probadores de hombres.
son muy bonitas! las con cabezas de animales estan geniales.
Dejando de lado lo divertido de las ilustraciones, el vendedor medio de Chile es bien malito..me imagino que la paga no debe ser buena y que faltan ganas de vender, pero en general en las tiendas atienden muy mal y faltan especialistas. Dejo de lado las tiendas tipo sastreria casi a la antigua donde se esfuerzan por que un traje de hombre quede bien entallado, pero a mi en la mayoría o tengo que andar persiguiendo al vendedor que me mira con cara de lata, o esta el vendedor acosador que no deja “vitrinear” tranquila.
Faltaron las urracas, las tipicas de cualquier tienda grande! esas que aunque estes parado al lado de ellas con cara de pava para preguntarles un precio te ignoran olimpicamente porq estan en una absorta conversacion sobre el fin de semana xD jajajaja
trabaje todo un año en tiendas (antes de entrar a mi actual pega) como promotora, ripley, falabella, la polar etc etc y los dibujos q aparecen son super acertados. Lo que no me parece mucho es lo del vendedor buho, ya esos casi no existen ya que ahora los vendedores de tiendas son super desechables :S
Me dio mucha risa lo de las tallas xD
too big, too small, JUST RIGHT! jejeje
jajja las urracas predominan en chile!!!! no he visto un lugar donde no haya alguna, que mas encima se siente como en su casa y pone la media cara de enojada cuando le quieres pedir una cosa…!!!!
jajaja…toda la razón con las urracas que serían la versión femenina de los topos,ahora me río pero pucha que he pasado rabias en TODAS las multitiendas buscando alguien que me haga EL FAVOR de atenderme, creo que el único retail que no puedo pelar el servicio al cliente es el Jumbo, nada que decir. Vendedores Leones no conozco ninguno, en realidad somos nosotros mismos, los dueños (tengo boutique)los que calzamos en ese perfil, nadie mas que uno se la juega con tutti a la hora de aconsejar al cliente y vender lo que realmente necesita. Aprovecho de invitarlas a visitar mi recién nacido blog sobre datos para compartir, hagan clinkk en mi nick y voilá. Saludos Paty …quiero poner un enlace de Zancada en mi blo, puedo? pero algo entrete po un button o banner cachai?
Muy bueno!! Claro que más que a vendedores de retail me suenan a tiendas específicas de hombre.
Y es cierto, los dibujos sobre las tallas debieran estar en los probadores de hombres. Se ve cada esperpento con trajes caros que les quedan mal….
Sairen me he topado con ellos en mas de una ocasión, en falaferia y otras tiendas mas pequeñas, te ven y dicen tu eres 100 de chaqueta, pantalón 44 , tu cuello y largo de brazos un 15 1/2, esa camisa que te gusto te combina con esta corbata, si ya le gusto esto justo te traen el zapato y calcetín, y te hacen el pack completo. Aveces he andado sin efectivo ni plastico, y te ayudan igual, disfrutan su pega, tienen años en el mercado y como lo hacen tan bien, luego uno vuelve y les compra. Tienen ojo cual sastre
Me gustan los vendedores expertos, esos que les dices tengo X presupuesto para zapatillas, hago determinado deporte, y te traen lo que hay en ese rango, les preguntas porque elegir una u otra, y te dan buenos motivos.
Al vendedor promedio, que solo quiere que compres compulsivamente cualquier tontera, no tiene ni la menor idea de lo que vende, fome o desagradable, le digo estoy viendo, no lo pesco, cuando ya tengo todo listo paso por caja y chao, no se para que “trabajan” vendiendo si el 90% tiene 0 capacidad, hay demasiados topos y tortugas, las casas comerciales deberian poner ojo a quien eligen para representar a su empresa.
Sairen, como era tu perfil como promo?
si te topas con alguno, mandamelo a iquique, porque aca no he conocido a ninguno
xD
Quizas solo es mala suerte..
Es que en Iquique es casi imposible encontrar a alguien calificado en lo que sea, como que al iquiqueño todo le da lata y mas encima cuando les preguntas algo de manera educada te miran horrible y te atienden peor, todo mal con los vendedores en iquique
Mi perfil como promo… mmm no lo habia pensado… En general las promotoras, por lo menos las de mi tiempo (4 o 5 años atras) teniamos q ser las Chicas Smille.. no importa si te dolian los pies una barbaridad, o si habias tenido problemas en la casa, siempre tenias q estar con la sonrisa de oreja a oreja, porq tipico q aparecia alguien de la productora de “incognito” a preguntarte cosas para evaluar tu pega. Siempre se ha visto como q es una pega super facil. Pero a fin de cuentas el cuerpo empieza a reclamar por las 8 o 9 horas de pie xD. Ahora que hace 4 años trabajo en una oficina, no se si podria hacerlo denuevo. Igual reconozco que fui un poco urraca cuando me aburria demasiado, ahi los compañeros incondicionales eran los guardias de las puertas, los q estaban igual de aburridos que yo xD
yo tambien forme parte de ese grupo de promotoras, ahora ya no mas, no creo que lo volviera a hacer tampoco, pero lejos lo mas molesto eran los clientes jotes,,,que lata!!!!
Jaaa. También fui promotora, pero en mi agencia las cosas no era estar parada con sólo una sonrisa. Tenías que vender y saber del producto, argumentar sólidamente lo que pretendías vender. Para eso no hacían capacitaciones eternas sobre el producto y tras una semana de trabajo venía una reunuión en que debíamos contar qué habíamos hecho, etc. Nos vigilaban demasiado en el punto de venta, si llegábamos tarde, conversábamos mucho o si no ibámos antes de la sala. En general, éramos un grupo de promotoras muy aplicadas ( En mi caso lo aseguro, porque promotoras que sólo van a mirar y cotorrear al puesto y no saben lo que dice abundan). En cuanto a los vendedores, actualemente existen más los que no les importa mucho aconsejarte, sino que más bien que te lleves la barbaridad que juras que te queda bien ajajajaj. No sé, pero prefiero ir y elegir mi ropa sin tanto mediador. Eso!!
Yo también fui promotora, de una agencia donde eran super exigentes tambien, no podias conversar con los vendedores, ni menos probarte ropa y el cliente incógnito era pan de cada día (Una vez me gané un premio con uno de esos.. )Además TENÍAS que vender sí o sí, porque la que no vendía se iba. Duré re poco, porque encontraba alienante estar todo el día en un mall, y además porque aunque ganaba mis lucas, me daba lata engrupirme a la gente para que se endeudara.. o decirles “ud. puede sacar la tarjeta” y después como eran de La Pintana tener que decirles que debian llevar 10.000 papeles…
yo obvio preferiria el buho, tambien soy muy mala para darle a la prenda que me calse perfecto, entonces generalmente me voy sin nada, o solo compro algo que no me probe.
en todo caso esta fauna de vendedores solo la puedes encontrar en tiendas pequeñas.
exacto!
no es mala onda, pero me cargan los vendedoress, prefiero atenderme sola, se lo que busco y no necesito que alguien me lo diga.
Tb prefiero atenderme sola y pasar por caja, me carga cuando se paran al lado tuyo a mirar lo que ves y meten la cuchara. me gusta comprar tranquila y sin molestias, además se perfectamente mis tallas y qué ropas me quedan bien así que asesorias no necesito.
Mi mamá me dijo el otro que yo era catete como vendedora de AFP jajajajajaja.
Puf, los vendedores de grandes tiendas que me han tocado son de dos tipos: los que te persiguen y no te dejan vitrinear y los que nunca están cuando ya elegiste… llego sola a la caja y ahí aparecen para adjudicarse la venta.
Pero cuando va mi pololo, los vendedores son un 7, tal como cuenta Pock, onda, este traje es de su talla, le eligen camisa, corbata… hasta zapatos y le adecuan el precio…
Devo ser muy pesada de presencia ja,ja,ja,ja
jajajajaj me identifico con el TOPO!! creo que fui uno en el verano cuando trabaje en ZOO
mmm yo sinceramente no consulto tanto a los vendedores porque asumo que no cachan mucho. En general los vendedores de tienda grande son personas que las capacitan en una clase y listo y obviamente no es lo que quisiern hacer en la vida.
Para una navidad trabajé vendiendo celulares y no me hicieorn ninguna clase de capacitación. Lo que le explicaba al agente lo aprendí preguntandole a otras niñas, así que mucho no era.
Entonces dada mi experiencia no confío en los vendedores.
Me imagino que sólo en sastrerías hay gente que cacha el mote, ó en las tiendas de diseñadores.
Es raro, no me gusta que los vendedores me pregunten que necesita? o que busca? a cada rato y por otro lado tampoco me gusta que no me pesquen (que es algo que suele suceder) cuando ya elegí lo que quería.