Una vuelta por los cuarteles generales de H&M en Estocolmo

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HMEstocolmo
por Mariana y punto

Como si ya no hubiera sido suficiente la buena noticia de que H&M abriría su primera tienda en Chile, la semana pasada nos invitaron junto a otros medios nada menos que a Estocolmo, a conocer lo que está detrás de esa ropa tan sencilla, linda y barata que hasta ahora sólo podíamos comprar en tiendas de ropa usada, viajes o encargar a alguien que viviera en alguno de los otros 48 países donde existen estas tiendas.

En soleados dos días y medio y con temperaturas que para los suecos ya son casi primaverales (entre 0 y -10 grados) pudimos ver cómo son los escritorios en los que se sientan las diseñadoras, la ropa que se ponen para ir a la oficina, cómo es el almuerzo que comen a más tardar al mediodía, entrar a una tienda antes de que abriera y conocer las muchas historias de personas que entraron trabajando como vendedores en un local y más de 20 años después siguen en H&M en todo tipo de cargos.

Uno de nuestros anfitriones, el adorable Håcan, es el protagonista de una de esas historias, ya que entró como vendedor y, 26 años después, trabaja en el Departamento de Comunicaciones y Prensa globales; al igual que su compañera, Emelie, que entró el 2009 a trabajar a un local, y era otra de nuestras anfitrionas. Nos contaron que desde las 9 de la mañana están preocupados del almuerzo (que, sin exagerar, comen tipo 11.15 de la mañana) y que sus vidas giran en torno a la comida (¿la de alguien no?), que el casino de las oficinas centrales (que ocupan un par de edificios del centro de la ciudad) a esa hora es una verdadera pasarela; que sobre todo al día siguiente del lanzamiento de una colección se puede ver a varios de los trabajadores luciendo las nuevas prendas de la marca (de hecho pudimos ver al mismo Håcan en una tenida completa de la colección H&M for Brick Lane Bikes, de cuyo lanzamiento pueden ver nuestras fotos en este link), y que el mercado más grande de H&M es, sorprendentemente, Alemania, que tiene casi el doble de tiendas que Estados Unidos.

HMcasino

Las oficinas de H&M son bonitas, blancas, y sobre todo sencillas. La entrada del edificio principal, de hecho, apenas se nota desde la calle, ya que lo único que indica de qué se trata son unas letras blancas medio transparentes y pequeñas que dicen “H&M Head Office”. Y lo que ellos creían era un desorden, para mí era un orden de colores, retazos de tela y prendas de ropa.

Paseamos por entre las estaciones de trabajo que comparten los equipos de cada sección, donde en mesones blancos y grandes comparten diseñador, comprador, quien se ocupa de los estampados, el encargado de los negocios, y los asistentes. Todos trabajan en conjunto durante el proceso. En la WhiteRoom, Petra Lundgren, la responsable de color de H&M, nos contó cómo ella y otra persona escogen la gama de colores con los que esos equipos deberán trabajar en la siguiente temporada. Son 180 nuevos colores, de los cuales se elige un top 10 que se imprimen en distintas telas para ver los diferentes resultados que se pueden obtener, y que sirven de guía para que los equipos creativos pueden elegir lo que ellos quieran. Después esos 180 colores se irán sumando a la bilbioteca de más de 3 mil colores que suma hasta ahora H&M. Cada temporada parten desde cero haciendo viajes de inspiración, revisando libros, y luego confirmando los colores elegidos con las tendencias que se ven en pasarelas.

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(foto: H&M)

El trabajo creativo que sigue después es similar, cuando todo el equipo de cada sección viaja en conjunto y de esa forma se conocen mejor y se inspiran en grupo. En los viajes que hacen a destinos como Nueva York, Tokio o Londres se fijan en lo que la gente viste en la calle, en los bares, o en lo que ven en exposiciones y museos. Luego regresan y revisan internet blogs y famosos (“las celebridades son nuestras nuevas supermodelos” nos dice Catarina Midby, de comunicaciones de moda), revistas y libros de moda, ferias de materiales, festivales de música y ropa vintage. También pueden inspirarse por obsesiones grupales y atemporales como nos cuentan que han sido la actriz María Félix o la película American Gigoló.

En la sala de reuniones donde habíamos visto aliviados que hasta en una empresa gigante como ésta a veces también tienen que llamar a informática y habíamos almorzado unas clásicas albóndigas con puré como si fuéramos un empleado más de H&M, Henrik Lampa y Catarina nos hablaron de la preocupación por la sustentabilidad que tienen sus prendas, que para el 2020 pretenden que toda la ropa H&M sea de materiales sustentables (como el better cotton, el algodón orgánico y el algodón reciclado), y que los usuarios también pueden contribuir mucho al medioambiente si a veces en vez de lavar la ropa la aireamos, si lavamos con agua fría o a no más de 30 grados, o si tratamos de evitar secarla en secadora y plancharla. Sanna Lindberg, actual jefa de recursos humanos, que también partió como vendedora para luego trabajar en diversos cargo en países como el Reino Unido, Suiza y Estados Unidos, nos explicó que en los cargos importantes de la empresa hay mitad de hombres y mitad mujeres, y sobre la importancia del trabajo en equipo que hay en H&M.

HMoficinas
(foto: H&M)

23 COMENTARIOS

  1. No sabía que fuera una practica tan establecida en H&M eso de llegar como vendedor y tener la posibilidad de subir en el cargo. Qué bacan, las tiendas acá debieran copiar esa mentalidad 🙂

  2. Que buen reportaje. No sabá tanto de la marca mas que la locura de su llegada a Chile y la pasion de las amigas viajeras al mostrar sus adquisiciones de las que siempre destacan el precio. Habrá que ir a la tienda!

  3. Impresionante la campaña de marketing y publicidad que está realizando H&M en Chile. Se nota que vienen con todo. Blog que uno entra, blog que aparece algo, aunque sea mínimo de la marca. El hype que se está creando es para sacarse el sombrero. Congrats

  4. Q neto todo el trabajo, q buena forma de hacer negocio y de vivir concientemente.
    Demás q todo eso hace q la marca sea exitosa.
    *y una mega suerte el viaje, grs x compartirlo!!!!

  5. que envidia!!!!!! (cero sana)

    De verdad que suerte de tener ese viaje, se nota que H&M se quiere instalar a los grande en Chile

    PD: Quiero ser periodista para que me inviten a estas cosas cool.

    • Parece que no le contaron.

      Aunque tu comentario me resulta agresivo, no dejas de tener razón, por ello quiero sugerir que adjuntes algún link que entregue fundamento a lo que dices (aunque yo creo que es verdad).
      Sin embargo, tomando en cuenta la cultura chilena, he de sugerir , además, que antes de realizar una crítica incorpores los aspectos “positivos” del artículo a tu posteo para lograr mayor afinidad con el público (masa homogénea en minifalda).

      Cariños de 26 dólares.

      PS: otrosi, sin embargo, ahora bien, más aún, si bien, no obstante, dado que….etc.

    • Bueno en Suecia hace unos meses en un programa de tv, “desenmascararon” el proceso de fabricacion de la ropa “sueca” en paises asiaticos, con sueldos miserables, 15 horas de trabajo, cero condiciones sanitarias y de bienestar en el lugar de trabajo. Fue un escandalo y mucha gente llamo a biocotear la marca. La verdad es que viviendo en europa, H&M es la opcion barata de ropa a la moda que sirve para una temporada. No es ropa de calidad (no es de extrañar si a los trabajadores que hacen la ropa se les tiene en condiciones pesimas), y por lo que veo en los precios llegan muy inflados a Chile, donde la ropa esta llegando al mismo precio de lo que se vende en Noruega (el pais mas caro del mundo). Cuando la tv sueca pidio explicaciones en ese lindo edificio en Estocolmo, los jefes y altos mandos dijieron que ellos no violan la ley (obvio la ropa se hace en asia no en Suecia), pero tampoco dieron ninguna explicacion de la explotacion que provocan.

  6. Me parece notable esa movilidad laboral, esperemos que esa cultura también la tengan en Chile y sus trabajadores tengan la posibilidad de ir surgiendo con el pasar del tiempo.
    A pesar de creer que en la confección puede haber irregularidades, por otro lado me parece notable que ese menor costo los transfieran a los consumidores y no hagan como otros reatil que confeccionan en china y cobran una fortuna, espero también que paguen buenos sueldos a sus trabajadores y que su presencia en el mercado genere un quiebre en la industria de la ropa. (a ver si Falabella, Paris, Ripley y otros siguen cobrando fortunas por su ropa desechable made in china).

  7. Yo he comprado un par de cosas en H&M y la verdad que la calidad deja mucho que desear, prefiero comprar ropa en Patronato.
    Nose porque le hacen tanta propaganda.

    • Es que esa es la idea, ropa muy bonita, de factura economica y barata… en cambio Falabella, Ripley, Paris, la Polar, …. ropa no tan bonita, factura economica y cara.

      Yo ahora estoy en Holanda y a mis enanas que se pegaron un estiron les compré todo en H&M, pagué dos chauchas (lo que jamas me pasaba en Falabella) y la ropa sigue bastante decente con el uso y lavados.

    • Siempre respondo lo mismo a la gente que adora la marca!
      La única vez que he tenido oportunidad de ver la marca en vivo fue cuando fui a NY y la verdad…encontré que la calidad era muy mala, los precios…algunos razonables, otros muy inflados
      Y el calce pésimo, muy mala confección

    • Vi el catalogo de la marca en Inglaterra y los precios en Chile son un robo, por ej habian unas bufandas que haciendo el cambio respectivo costaban 3.500 pesos chilenos y aca las van a traer a 12.990, los chelecos cuestan unos 8.500 pesos allá y aca 19.900, blusas de 5.000 a 16.000 y asi con todo… además es ropa que sobró en Europa.

      Sé que la marca tiene derecho a cobrar más y que todas lo hacen, pero me molesta el arribismo de la chilena que hizo mucho ruido en internet porque era “demasiado barato” H&M y va a pagar hasta 3 veces más por las cosas porque son europeas ya que la marca es un “regalo”, es verdad que en Chile hay algunos con mucha plata, pero la mayoría de la gente se endeuda por todo y por eso encuentran baratas las cosas.

  8. Me llamó más la atención el lugar a donde fueron! estoy leyendo la trilogía Millennium y a penas leí Estocolmo, entré al articulo jajaja esto a nadie le importa pero son cosas que pasan cuando uno lee
    Saludos!

  9. Está claro que a Chile va a llegar toda la ropa que sobró de la temporada anterior aqui en Europa, como allá se va a destiempo, ya vi algunas cosas que venderán en chile y hay miles de cosas (bufandas, cahaquetas, etc.) que se veía en la tiendas de Berlín que nadie compraba! ahora las trasladan a sudamérica y negocio redondo!

    • tu crees? aca en Holanda liquidaron hasta que no quedó casi nada, sería imposible armar una colección a base de sobras, faltarían o sobrarían modelos y tallas, sería un despelote… posiblemente complementen con saldos pero no creo, si entras a la pagina de H&M de tu país (al menos en la de Holanda se da) siguen liquidando la ropa que quedó aunque ya la sacaron de la tienda.

  10. Lo único que no me gusta de que la llegada de la tienda genere tanta expectación por sus precios asequibles (como la mayoría dice) es que todos van a andar vestidos iguales

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